Irissveenstr op 21 januari 2018 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste klant, Wij bieden u onze oprechte verontschuldigingen aan voor het ongemak. We begrijpen volledig dat u de bestelling zo snel mogelijk nodig hebt. Wij verzoeken u echter er rekening mee te houden dat alle transportbedrijven overbelast raken door pakketten...
Light in the box
Een klant van Light in the Box heeft op 29 december 2017 een bestelling geplaatst, die binnen 3-5 werkdagen geleverd zou worden. Op 13 januari had de klant de bestelling echter nog niet ontvangen en was het betaalde bedrag kwijt. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 29 december 2017 heb ik een bestelling geplaatst. Die zou na 3-5 werkdagen geleverd worden. Het is nu 13 januari en heb nog steeds niks ontvangen. Wel mijn geld kwijt..
Wanneer ik mijn bestelling ontvang of mijn geld terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Light in the box
8 jaren geleden - wat is het bestelnummer, dan geven wij dit door aan onze klantenservice, sorry voor het ongemak. mvrgr
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Het bestel nummer is #27139777
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 januari 2018 om 11:35 geantwoord
Beste klant,
Wij bieden u onze oprechte verontschuldigingen aan voor het ongemak. We begrijpen volledig dat u de bestelling zo snel mogelijk nodig hebt. Wij verzoeken u echter er rekening mee te houden dat alle transportbedrijven overbelast raken door pakketten tijdens drukke vakantieperiode (Black Friday, Cyber Monday, Amerikaanse Thanksgiving, Kerstmis, Nieuwjaar).
Vanwege deze situatie vinden we het bijzonder spijtig dat we u niet met zekerheid kunnen zeggen wanneer uw zending wordt afgeleverd, maar we stellen uw geduld op prijs. Onze logistieke afdeling werkt 24/7 aan de coördinatie met vervoerders om alle pakketten met spoed te laten bezorgen.
Maakt u zich geen zorgen als uw pakket ernstig is vertraagd, want we doen er alles aan om uw pakket zo snel en veilig mogelijk bij u te laten bezorgen. Wij raden u aan de zending te accepteren en de verpakking te openen om te zien of de inhoud u bevalt. Bij wijze van verontschuldiging bieden we u tot 50% Bonustegoed aan op de door u betaalde verzendkosten als u besluit de zending te houden. Bent u toch niet tevreden, dan kunt u contact met ons opnemen over de mogelijkheden om de zending te retourneren.
Wij hopen op een snelle aankomst! Wij stellen uw begrip en medewerking zeer op prijs.
Met vriendelijke groet,
De Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
