Klacht: extra bezorg kosten en achteraf BTW betalen

compass op 03 augustus 2014 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 3 augustus 2014

Een klant van Light in the Box heeft een klacht ingediend over extra kosten bij de bestelling van elektronica. Tijdens het afrekenen moest de klant €16 betalen voor snelle bezorging, en bij de levering door DHL werd er nog eens €29 voor BTW gevraagd, wat de klant als misleidend ervaart. De klant vindt dat dergelijke kosten duidelijker op de website vermeld moeten worden.

Mijn Klacht:

ik doe en bestelling niets mis mee maar bij het afrekenen wordt je voor de keuze gezet om nog even extra € 16 moet betalen voor de snelle bezorging.nou ja ik dacht oke dan maar wil het toch graag hebben .
bij het bezorgen komt meneer DHL en ook daar moet ik nogmaals €29 betalen voor de BTW .ik zei ik heb alles al betaald nee geen BTW.
ik vind dat dit op de site gezet moet worden dan weet je waar je aan toe bent dit is misleiding

Gewenste Oplossing:

de bezorgkosten + BTW terug betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Light in the box

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Light in the box nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)