Mijn Klacht:
Ik heb een retourzending gedaan naar Robotdiscounter, maar zij weigeren de terugbetaling omdat zij de retour niet ontvangen zouden hebben. Ik heb echter een afleverbevestiging van het postorderbedrijf die bevestigt dat het pakket is afgeleverd. Ondanks het overleggen van deze bevestiging, blijft Robotdiscounter bij hun standpunt dat er geen terugbetaling kan plaatsvinden zolang het pakket niet retour is. Dit vind ik onterecht en frustrerend.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om de terugbetaling van mijn aankoopbedrag.
