Mijn Klacht:
Ik heb een reparatieverzoek ingediend bij Coolblue op 14-06-2026 voor mijn wasmachine. Er is twee keer een externe reparateur (CE-Repair) langsgekomen, maar de reparatie is zonder succes uitgevoerd. Ondanks dat ik een 5-jarige zekerheidsverzekering heb, moest ik zelf contact opnemen met de fabrikant, die mij doorverwees naar CE-Repair. Na meerdere gesprekken met Coolblue kreeg ik vandaag iemand aan de lijn die mijn situatie begreep, maar hij moest overleggen met zijn management, wat voor mij onduidelijkheid creëert.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om duidelijkheid over de status van mijn reparatieverzoek en een snelle oplossing voor mijn defecte wasmachine.
