Mijn Klacht:
Op 1 juli heb ik mijn pakket retour gestuurd met het verzendlabel van UPS. Na contact met Joybuy via de chat kreeg ik te horen dat ik geen verzendbewijs nodig had. Later bleek dat ik dit toch nodig had en na veel heen en weer communiceren met de klantenservice, kreeg ik op 14 juli pas een verzendbewijs. De tracking gaf aan dat het pakket op 15 juli was bezorgd, maar Joybuy beweerde dat het pakket nooit was afgeleverd. Na veel mails en verzoeken om bewijs, kreeg ik te horen dat het pakket leeg was aangekomen, wat ik tegenspreek. Het is nu een maand later en ik krijg geen duidelijke antwoorden en telkens de boodschap dat ik geduld moet hebben. Ik ben van mening dat ik recht heb op mijn geld terug.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om mijn geld terug voor het geretourneerde pakket.
