[email protected] op 10 juni 2014 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant heeft op 7 mei een bestelling geplaatst en betaald bij Light in the Box, maar heeft deze nog niet ontvangen, ondanks de verwachte levertijd van drie weken. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice leverden geen bruikbare antwoorden op, en op de website staat dat de betaling niet is ontvangen, terwijl de klant bewijs van betaling heeft.
Ik heb 7 mei een bestelling geplaatst en betaalt. Het zou 3 weken kunnen duren voordat de bestelling zou plaats vinden. Er zijn nu al meer dan 3 weken voorbij. Ik heb aantal keer geprobeerd hun te mailen maar kreeg er geen zinnig antwoord uit. Bij de bestelling zelf op de site staat dat het niet is betaalt, terwijl dat wel zo is. Ik heb de afschriften uitgeprint en de bestelling afronding.
Als mijn bestelling eindelijk binnen is of geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
