Klacht: #00250397 fout in bestelformulier – kan niet bestellen

Frankalife op 04 maart 2018 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 4 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Insinger, Hartelijk dank voor uw aanvraag. Wij hebben het product getest op onze website. De schoen is helaas niet meer verkijgbaar in de maat die u wenst. Daarom kunt u het niet aankiezen. Wij raden u aan dit...

Status Opgelost
Datum 4 maart 2018

Een klant ondervond problemen bij het plaatsen van een bestelling voor dansschoenen op de website van Light in the Box. Bij het selecteren van het haktype kon de voetbreedte niet tegelijkertijd worden aangeklikt, waardoor de bestelling niet in het winkelwagentje kon worden geplaatst. Deze klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik wil graag #00250397 bestellen (goud). Ik moet het haktype aanklikken (gewenste is: 1 3/4″ – 4,6cm dikke hak) maar als ik die aanklik, kan ik niet meer de voetbreedte (Medium) aanklikken – en vice versa. Als niet beide vakjes zijn aangeklikt, kan de bestelling echter niet in mijn winkelwagentje geplaatst worden.

Dit is de link naar de pagina:
https://www.lightinthebox.com/nl/aanpassen-van-de-prestaties-dansschoenen-kunstleer-paillette-bovenste-latin-schoenen-voor-vrouwen_p250397.html?prm=1.19.201.0

Gewenste Oplossing:

Ik wil beide selecties kunnen maken, of dat alleen de maat van de hak nodig is om te selecteren, zodat ik de bestelling kan plaatsen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 04 maart 2018 om 22:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)