Terug

Klacht: liegen en bedriegen door Bol.com

ah666 op 14 februari 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 14 februari 2023

Een klant van Bol.com heeft een klacht ingediend over de terugbetaling van een geretourneerde iPhone 14 ter waarde van 1149 euro, die op 8 januari door het bedrijf is ontvangen. De klant stelt dat medewerkers van de klantenservice, met name een medewerker genaamd Jeroen, onjuiste informatie hebben gegeven over de status van de terugbetaling en vraagt om een snelle oplossing zonder verdere misleidingen.

Mijn Klacht:

Mijn retour ( 1149,- Iphone 14) is door Bol.com op 8 januari ontvangen. Tot op heden heb ik mijn geld nog steeds niet ontvangen. Zodra ik in contact kom met een klantenservice medewerker (chat of mail) wordt er bewust gelogen over de terugbetaling. Medewerker Jeroen van de chat spant de kroon. Hij gaf mij echt concrete info over de terugbetaling wat totaal niet klopte. Graag wil ik mijn geld terug op korte termijn. En nu geen leugens meer aub! Dat Bol.com hun medewerkers dit soort leugens laat vertellen en hun doodleuk hieraan meedoen. Onbegrijpelijk!

Gewenste Oplossing:

stoppen met liegen en bedriegen en mijn geld zsm terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ah666
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Bol.com

Andere klachten over Bol.com

Alle klachten over Bol.com →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Bol.com
Zo werkt het