Mijn Klacht:
Ik heb vrijdag 26 december om 15.09 uur gebeld dat mijn auto het niet deed. Vervolgens is binnen de afgesproken tijd een jongeman van bedrijf Mertens uit Bakel. Hij heeft naar mijn auto gekeken en wat geprobeerd en kwam tot de conclusie dat het aan de bougie kabels zou liggen en die had hij niet bij. Klaar, ik kon dus verder niets. Er is ook geen terugkoppeling geweest met de pechhulp van de ANWB. Mensen zijn mij moeten komen halen en ’s nachts weer terug moeten brengen om mee te kunnen aan het Kerstmaal. Twee keer op en neer naar Gemert.
Volgens mij had ik rechten. Garage naar de auto, vervangend vervoer.
Ik ben al lang lid van de ANWB en dit is nu de tweede keer dat ik door Mertens ben geholpen en dat het achteraf allemaal wel meeviel en ook toen zijn mij verder geen diensten aangeboden. (vandaag kwam de garage mijn auto ophalen en hij start gewoon!!!!!!)
Ik betaal voor hulp van de wegenwacht die standaard meer ervaring hebben en meer materialen bij hebben.
Ik ben niet tevreden over deze afhandeling van mijn pech geval. Buiten beschouwing gelaten dat ik dus die dagen geen auto had, met alle beperkingen van dien. Wat achteraf misschien helemaal niet nodig was geweest.
Gewenste Oplossing:
Tja wanneer ben ik tevreden! Zo simpel is dat niet, zeker achteraf niet. Ik heb drie dagen geen auto gehad, ik heb mensen benzinegeld betaald, zij moesten rekening houden met mij. Ik ga er van uit dat ik zo wie zo geholpen wordt door de wegenwacht en niet meer door bedrijf Mertens. En ik ga er van uit dat ik niet de enige ben met dergelijke klacht. Dus u kan daar wel een passende oplossing voor bedenken.
