Mijn Klacht:
Ik heb een lidmaatschap van ANWB, op de website zag ik dat je ook een partnerkaart kon aanvragen, heb dit toen gedaan. Echter er bleek dat ik iets fout had gedaan en per abuis een wegenwacht lidmaatschap had aangevraagd. Ik heb hiervan melding gemaakt en ook van het feit dat ik geen auto heb dus niets aan een wegenwacht lidmaatschap zou hebben. De ANWB is echter van mening dat ik toch het lidmaatschap moet nemen. Zie bijgevoegde email.
Geachte mevrouw
Bedankt voor uw bericht.
Uit uw mail begrijp ik dat u ons nogmaals verzoekt om uw lidmaatschap, of een gedeelte ervan, met ingang van 1 januari 2015 te beëindigen. Dit is echter niet mogelijk.
We hebben kennis genomen van uw argumenten, echter kunnen conform onze statuten uw opzegging voor het verenigingsjaar 2015 niet accepteren. Het lidmaatschap is geldig voor een verenigingsjaar, welke loopt van 1 januari tot 1 januari van elk jaar.
Het lidmaatschap eindigt pas door een opzegging voor 15 november van het lopende jaar. Deze voorwaarden voor opzegging vindt u onder andere op de achterkant van uw lidmaatschapskaart, in de Kampioen en op onze internetsite.
Uw opzegging kunnen we dan ook niet anders bevestigen dan per 1 januari 2016.
Met vriendelijke groet,
Team Correspondentie
Koninklijke Nederlandse Toeristenbond ANWB
Contactgegevens:
ANWB Leden Service Center
Postbus 93200
2509 BA Den Haag
Fax: 088-269 6505
Tel.: 088-269 2222 (maandag t/m vrijdag 08:30-18:00 en zaterdag 10:00-16:00)
E-mail via www.anwb.nl/contact
—–Original Message—–
From:
Sent: 27-01-2015 10:56:12
To:
Subject: RE: RE: Nota, specificaties, betalingen, duplicaten
Geachte mevrouw
Het is wel erg kortzichtig van de ANWB wanneer er bij een waarschijnlijk foute invulling van gegevens, wou tenslotte een partnerkaart aanvragen, ik toch gedwongen wordt een
dienst af te nemen waarvan ik het vervoersmiddel niet bezit waarvoor deze service geldt. Er wordt mij letterlijk en figuurlijk iets door de strot geduwd, een handelswijze welke
ik niet van de ANWB zou verwachten.
Ik zou u dank ook nogmaals willen verzoeken uw mening hierover te willen herzien zodat er samen naar een passende oplossing kan worden gezocht.
In afwachting van uw reactie, verblijf ik,
met vriendelijke groet,
Van: [email protected] [mailto:[email protected]]
Verzonden: dinsdag 27 januari 2015 9:23
Aan:
Onderwerp: RE: RE: Nota, specificaties, betalingen, duplicaten
Geachte mevrouw
Bedankt voor uw reactie. Uit uw bericht begrijp ik dat u uw Wegenwacht Services toch graag per direct wilt beëindigen.
Volgens onze administratie heeft u echter op 6 oktober 2014 via Mijnanwb Wegenwacht Nederland Standaard aangevraagd en bent u op dat moment akkoord gegaan met de voorwaarden.
Ik kan u dan ook, ondanks dat dit niet het antwoord is dat u zou willen horen, helaas niet anders informeren dan dat wij het Wegenwacht pakket voor u hebben beëindigd met ingang van 1 januari 2016.
Ik vertrouw erop dat ik u hiermee voldoende heb geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Team Correspondentie
Koninklijke Nederlandse Toeristenbond ANWB
Contactgegevens:
ANWB Leden Service Center
Postbus 93200
2509 BA Den Haag
Fax: 088-269 6505
Tel.: 088-269 2222 (maandag t/m vrijdag 08:30-18:00 en zaterdag 10:00-16:00)
E-mail via www.anwb.nl/contact
—–Original Message—–
From:
Sent: 24-01-2015 17:15:31
To:
Subject: RE: Nota, specificaties, betalingen, duplicaten
Geachte mevrouw
Ik vind het aardig dat u meedenkt maar ik weet zeker dat ik geen wegenwacht service heb aangevraagd, mede doordat ik geen auto bezit.
Zou toch graag willen dat u dit regelt want ik heb er op dit moment echt niets aan.
met vriendelijke groet,
Van: [email protected] [mailto:[email protected]]
Verzonden: dinsdag 30 december 2014 10:58
Aan:
Onderwerp: RE: Nota, specificaties, betalingen, duplicaten
Geachte mevrouw
Bedankt voor uw bericht.
Ik begrijp uit uw bericht dat er een bedrag is geïncasseerd voor Wegenwacht Services.
Volgens onze administratie heeft u via internet op 6 oktober een aanvraag gedaan voor een Wegenwacht Nederland Standaard pakket van € 95,00. Via de email heeft u een bevestiging hiervan ontvangen. Op dat moment heeft u 14 dagen bedenktijd om het abonnement te annuleren. Wij hebben echter nooit een reactie van u ontvangen.
Volgens onze voorwaarden kunnen wij het Wegenwachtpakket voor u beëindigen met ingang van 01-01-2016, wat wij alvast voor u hebben gedaan. De bevestiging daarvan ontvangt u per post.
Het lidmaatschap is persoonsgebonden dus u heeft recht op service in elke auto waar u in rijdt, mits het een privéauto betreft, waardoor u ook zonder eigen auto gebruik kunt maken van onze service.
De aanvraag voor een Partnerlidmaatschap hebben wij niet ontvangen.
Ik vertrouw u met deze informatie voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Team Correspondentie
Koninklijke Nederlandse Toeristenbond ANWB
Contactgegevens:
ANWB Leden Service Center
Postbus 93200
2509 BA Den Haag
Fax: 088-269 6505
Tel.: 088-269 2222 (maandag t/m vrijdag 08:30-18:00 en zaterdag 10:00-16:00)
E-mail via www.anwb.nl/contact
—–Original Message—–
From:
Sent: 19-12-2014 18:33:37
To:
Subject: Nota, specificaties, betalingen, duplicaten
Contactformulier via anwb.nl: 19-12-2014
Ik heb een: Vraag
Met betrekking tot: Wegenwacht/ANWB-lidmaatschap
Over het onderwerp: Nota, specificaties, betalingen, duplicaten
Bericht: Ik heb van u een rekening met incassokosten ontvangen nota 1801065989 dit zou een wegenwacht nota zijn. Echter deze heb ik nooit aangevraagd, wij hebben geen auto! Ooit heb ik wel een partner card aangevraagd voor lidmaatschap. Hier heb ik echter nooit meer iets van vernomen. Ik ga er dus vanuit dat e.e.a. op een vergissing berust en verzoek u de nota te crediteren aan mij.
— Persoonsgegevens —
Bent u ANWB-lid?: Ja
Gewenste Oplossing:
een voor beide partijen een acceptabele oplossing
