Mijn Klacht:

Hallo,

Ben in november 2014 verhuisd, heb dit schriftelijk doorgeven bij de Anwb.
Nu krijg ik in april 2015 een telefoontje van TKB incasso dat er een rekening open staat bij de Anwb.
Of ik deze rekening inclusief incasso kosten wil betalen.
Hier bij geven ze een adres op waar ik al een half jaar niet meer ingeschreven sta.
Na een beetje zoeken in hun systeem krijg ik een nieuw adres opgenoemd waar ik zou moeten wonen, maar ook dat adres is onjuist.
Krijg telefonisch te horen dat ik die rekening moet betalen en daarna wordt het telefoongesprek beëindigen.
Een week daarna wordt ik weer gebeld door TKB incasso.
Tijdens dit gesprek wordt mijn nieuwe adres gevraagd en mijn email adres.
Word netjes via mail en post op de hoogte gebracht dat er een rekening open staat bij de Anwb.
Of ik het totaal bedrag van €91,23 wil overmaken.
Dit bedrag is inclusief incasso kosten.
Heb daarna netjes een mail gestuurd dat ik in november 2014 schriftelijk mijn adres wijzigen heb doorgegeven aan de Anwb.
Dat als een post stuk niet bezorgd kan worden door bijvoorbeeld een verkeerd adres, ik deze kaart retour had ontvangen van post.nl.
Dit omdat mijn nieuwe adres wel vermeld stond op deze adres wijziging.
Dat ik bereid ben de oorspronkelijke rekening te betalen deze zonder incasso kosten.
Heb daar een reactie op terug gekregen dat dit niet mogelijk is, dit omdat er bij de Anwb geen adres wijzigen is binnen gekomen.
Heb tegelijkertijd nog 4 adres wijzigingen mee gestuurd en die zijn allemaal wel aangekomen.

Gewenste Oplossing:

Als ik de oorspronkelijke rekening kan betalen, dit zonder de incasso kosten.