Mijn Klacht:
Kroketten gekocht XXXL maar wat blijkt,ALLEEN de verpakking is XXXL 6 stuks van het normale formaat in veel te grote. Verpakking.. LIDDL doe normaal
Gewenste Oplossing:
Geen overdreven verpakking meer er is al genoeg afval.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 juli 2022
Reactie van het bedrijf:
Hartelijk dank voor je melding. Wij hebben je telefonisch geprobeerd te bereiken maar helaas is dit niet gelukt en hebben wij ook nog geen reactie ontvangen op onze uitvraag. Wij hebben je melding onder 74998844 doorgestuurd naar de juiste collega’s...
Een klant heeft kroketten gekocht met de verwachting dat de inhoud ook XXXL zou zijn, maar ontdekte dat alleen de verpakking deze maat had. In werkelijkheid bevatte de verpakking zes stuks van het normale formaat. De klant vraagt Lidl om verbetering in de productpresentatie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Lidl
3 jaren geleden - Hartelijk dank voor je melding. Wij vinden het enorm vervelend te lezen dat het geen XXL kroketten bleken te zijn en de verpakking ook te groot was! Onze excuses hiervoor. Wij sturen je melding door naar de juiste collega’s om herhaling in de toekomst te voorkomen. Ter compensatie van het ongemak willen wij je een coupon toesturen in onze Lidl Plus app. Helaas vinden wij met de opgegeven gegevens geen Lidl Plus account. Mocht je hier wel al gebruik van maken maar met andere gegevens ontvangen wij graag het e-mailadres wat gekoppeld is. Mocht je nog geen gebruik maken van onze Lidl Plus app, maar dit wil willen, vragen wij je de app te downloaden en het gekoppelde e-mailadres te delen. Alvast bedankt voor je reactie! Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lidl
Heeft op 13 juli 2022 om 19:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Lidl
3 jaren geleden - Op 14-7 en 19-7 hebben onze collega's je een e-mail gestuurd. Helaas is hier nog geen reactie op ontvangen. Wij willen je vragen om op de mail te reageren zodat ze dit verder met je kunnen oppakken! Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
