Klacht: Winkel ontzegging

DIrk Spekhorst op 05 mei 2022 over Lidl in de categorie Supermarkten

Lidl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 5 mei 2022
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 5 mei 2022

Een 17-jarige medewerkster werd op 5 mei 2022 door een Lidl-medewerker uit de winkel gezet terwijl zij productprijzen aan het vergelijken was. Ondanks dat er geen strafbaar feit was gepleegd, kreeg zij een ontzegging en mocht zij niet meer in de buurt van de winkel komen. Een telefonisch gesprek met de winkelmanager bevestigde dat hij zich ongemakkelijk voelde bij haar aanwezigheid, ondanks dat het vergelijken van prijzen toegestaan is.

Mijn Klacht:

Vandaag, 05-05-2022, is een medewerker die productprijzen vergelijkt de winkel uitgezet. Deze 17-jarige dame was erg geschrokken en er werd de indruk gewekt dat ze illegaal bezig is geweest. Buiten de winkel ontzegging (die gegeven werd zonder het plegen van een strafbaar feit), werdt zij verder geweigerd om in de buurt van de winkel te komen. Na telefonisch gesprek met Martin de Winkel werd duidelijk dat Martin zich onprettig voelde dat iemand in zijn winkel onderzoek deed. Zelfs toen ik attendeerde op het feit dat dit mag (en zelfs gedaan wordt voor Lidl) wat Martin duidelijk dat hij onze medewerker niet meer binnen liet.

Gewenste Oplossing:

Geen idee, wat Martin doet is duidelijk tegenstrijdig van wat hij wettelijk mag. Entree weigeren om goede reden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 05 mei 2022 om 16:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Lidl

4 jaren geleden - Bedankt voor je melding. De regio krijgt je helaas niet te pakken. Heb je voor ons een mobielnummer? Ik hoor het graag.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer