Bedankt voor je review. Wij hebben je klacht op 07-06-2021 via e-mail beantwoord. Hierin is het volgende vermeld: Ik neem je bericht heel serieus en zou graag direct actie ondernemen. Ik wil daarom graag weten over welk filiaal je melding...
Een klant van Lidl werd de toegang tot de winkel geweigerd omdat hij geen mondkapje droeg, ondanks het hebben van een medische verklaring en ontheffing. De klant beschrijft de ervaring als vervelend en voelt zich onterecht behandeld, vooral omdat hij een vaste klant is. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik werd geweigerd in de winkel omdat ik geen mondkapje droeg. Ik heb een medische verklaring, en ontheffing voor het dragen hiervan. Alsnog werd mij de toegang ontzegd. Nog nooit is mij dit ergens overkomen, wat een nare ervaring. Onterecht behandeld worden, en als gewoonweg de winkel uitgezet worden als vaste klant.
Tot deze gebeurtenis altijd tevreden geweest
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 juni 2021 om 14:21 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Reactie van de melder van de klacht Imen El Makhloufi
4 jaren geleden - Ik ben nog in afwachting van een oplossing vna de desbetreffende filiaal. Ik ervaar zelf de klacht (nog) niet als opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
