Mirjam Bracht op 11 mei 2022 over Lidl in de categorie Supermarkten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Lidl heeft een spijkerbroek geretourneerd via een DHL-servicepunt en wacht al meer dan drie weken op informatie over de retourzending. Ondanks twee telefoontjes naar de klantenservice heeft de klant geen duidelijkheid gekregen over de status van de retour en vraagt nu om terugbetaling van 12,99 euro. De klant heeft aangegeven dat bellen kostbaar is en dat DHL niet verantwoordelijk is voor de vertraging.
Beste, ik heb een spijkerbroek geretourneerd zaterdag voor Pasen bij DHL servicepunt en nog steeds niks vernomen, heb al 2 x gebeld en netjes te woord gestaan en er word gezegd het is nog niet in aangekomen bij ons..ik zou nu toch wel graag me 12,99 terug hebben heb op site dhl gekeken en hun zijn niet verantwoordelijk.. Bellen is 1euro p minuut dat doe ik maar niet anders ben ik nog meer kwijt..
Dat ze mijn geld terug storten en bij DHL informeren
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 mei 2022 om 16:52 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
