Klacht over Lidl: voucher verrassings hotel

Klacht: voucher verrassings hotel

Willie Elisabeth Dijkstra op 03 december 2022 over Lidl in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Lidl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 3 december 2022

Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 3-12-2022 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Wat vervelend dat het niet lukt om een extra nacht te boeken. Kan je ons wellicht aangeven of de voucher via de Lidl Plus app...

Bedrijf

Lidl

Categorie Supermarkten

Status Opgelost

Datum 3 december 2022

Een klant heeft een voucher voor een verrassingshotel geboekt voor 8 tot 9 december, maar heeft tot nu toe geen informatie ontvangen over de locatie. Na contact met de klantenservice bleek dat het e-mailadres niet meer beschikbaar is, waardoor de klant onzeker is over hoe verder te gaan en eventueel een extra nacht te boeken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik heb geboekt voor een nacht in een verrassingshotel. kreeg een datum maar tot op heden nog geen informatie over de plek welke ik ga bezoeken de dat is 8 t/m 9 december. bij een reactie krijg ik te horen dat het [email protected] niet meer beschikaar is maar nu weet ik niet wat ik moet doen om meer info te krijgen en evt. nog een extra nacht te boeken

Gewenste Oplossing:

informatie die er toe leidt dat ik weet wat er kan gebeuren. ik heb een hond die ik al onder gebracht heb maar als alles niet doorgaat dan is dat onzin daar ook nog geld aan te besteden