Klacht: Voor gek gezet

Antoine Hendriks op 31 oktober 2022 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor je melding. Wij hebben je klacht op 31-10-2022 via e-mail beantwoord. Hierin is je melding doorgestuurd naar de juiste collega's om onze excuses aan te bieden en een terugkoppeling te geven over de situatie in het filiaal....

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 31 oktober 2022

Een klant ervoer op 31 oktober in de Lidl in Kerkdriel een onaangename situatie toen zij in de rij stond en een opmerking kreeg van een personeelslid over haar gedrag. De klant voelde zich voor gek gezet in het bijzijn van andere klanten en meldde dit bij de leidinggevende, die niet adequaat reageerde. De klant is teleurgesteld over de behandeling door het personeel en vraagt zich af of dit normaal is.

Mijn Klacht:

Ik was op 31-10 rond 09:30 in de lidl in kerkdriel en moest wachten in de rij omdat het druk was,op moment dat een andere kassa schuif ik op en ga bij deze staan, alleen poortje is nog dicht kijk personeellid ( truddie) aan en die zegt duwwen ,( onderhand hebben meer mensen aan geschoven), ik trek toevallg, en krijg door deze handelig de opmerking, trekken blond zeker! Werdt bij deze door een personeelslid in het openbaar boor gek gezet ,want er was een hele lach colonade achter mij , heb dit gemeld bij leidinggevende maar keek me aan of ze water zag branden,is het normaal dat personeel een klant ,tegenover andere klachten voor gek mag zetten ,daarvoor kom ik niet bij de lidl, ben al net zolang klant als de lidl in kerkdriel is

Gewenste Oplossing:

Verondschuldinging zou leuk zijn ,en misschien gesprek met personeelslid over gedrag tegenover klanten

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 31 oktober 2022 om 12:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Antoine Hendriks
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer