Hartelijk dank voor je melding. Wij hebben je telefonisch geprobeerd te bereiken maar helaas is dit niet gelukt en hebben wij ook nog geen reactie ontvangen op onze uitvraag. Wij hebben je melding onder 76900071 doorgestuurd naar de juiste collega’s...
Een klant heeft een zak ocean sea witpoot garnalen gekocht bij Lidl, waarbij de verpakking aangeeft dat er 27-32 stuks in zouden zitten. Tot zijn teleurstelling telde hij slechts 19 garnalen, wat niet voldeed aan zijn verwachtingen voor een gezinsmaaltijd. De klacht is inmiddels opgelost.
Een zak ocean sea witpoot garnalen gekookt en ongepeld gekocht bij de lidl. Op de verpakking staat 27-32 stuks. Het zijn er maar 19. Erg teleurstellend als je toch een flinke maaltijd verwacht voor je gezin.
Verpakking aanpassen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Lidl
3 jaren geleden - Hartelijk dank voor je melding. Wij vinden het enorm vervelend te lezen dat dit is voorgevallen. Onze excuses hiervoor. Wij sturen je melding door naar de juiste collega’s om herhaling in de toekomst te voorkomen. Ter compensatie van het ongemak willen wij je een coupon toesturen in onze Lidl Plus app. Helaas vinden wij met de opgegeven gegevens geen Lidl Plus account. Mocht je hier wel al gebruik van maken maar met andere gegevens ontvangen wij graag het e-mailadres wat gekoppeld is. Mocht je nog geen gebruik maken van onze Lidl Plus app, maar dit wil willen, vragen wij je de app te downloadenen het gekoppelde e-mailadres te delen. Alvast bedankt voor je reactie! Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland
Heeft op 30 augustus 2022 om 19:34 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Lidl
3 jaren geleden - Op 02-09-2022 hebben onze collega's meer informatie bij je opgevraagd per e-mail. Wij zien dat daar nog geen reactie op is gekomen! Wij willen je vragen om op de mail te reageren zodat we dit verder kunnen oppakken. Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
