Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft op 21 december twee orchidees gekocht bij Lidl in Amsterdam Noord, maar constateert dat na vijf dagen de helft van de bloemen al verlept is. De klant vindt dit teleurstellend gezien de prijs van 24 euro voor de planten en vraagt om een oplossing.
Ik heb op woensdag 21 december 2 orchidees gekocht bij de Lidl
Buikslotermeerplein in Amsterdam noord gekocht
Nu 5 dagen later is de helft van de bloemen al verlept
Ik heb voor de 2 planten 24 Euro betaald en vind dit erg jammer,
Wat kan U doen voor mij
M.vr.Gr. Mw Karin Mekern Wismeier
Ik zou mijn geld terug willen hebben
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Lidl
3 jaren geleden - Hartelijk dank voor je melding. Wij vinden het enorm vervelend te lezen dat dit is voorgevallen. Onze excuses hiervoor. Wij sturen je melding door naar de juiste collega’s om herhaling in de toekomst te voorkomen. Ter compensatie van het ongemak willen wij je een coupon toesturen in onze Lidl Plus app. Helaas vinden wij met de opgegeven gegevens geen Lidl Plus account. Mocht je hier wel al gebruik van maken maar met andere gegevens ontvangen wij graag het e-mailadres wat gekoppeld is. Mocht je nog geen gebruik maken van onze Lidl Plus app, maar dit wil willen, vragen wij je de app te downloaden en het gekoppelde e-mailadres te delen. Alvast bedankt voor je reactie! Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 december 2022 om 20:14 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
