Mijn Klacht:
Ik heb geprobeerd vanaf 18 augustus 2022 een matras te bestellen bij Lidl webshop een 1x 7-zones pocketveringmatras SLEEP WELL 16
Artikelnummer: 100342526 deze is verzonden door de Lidl naar de vervoerder DHL. DHL heeft deze weer geannuleerd wegens de grote en zwaarte van de Matras en retour gestuurd naar de Lidl en Lidl heeft mij zonder enige reden van annulering het betaalde bedrag van de matras teruggestort op mijn rekening. Lidl gebeld en kreeg het advies om de matras opnieuw te bestellen.
Dat heb ik gedaan op 29 augustus 2022. Weer gebeurde hetzelfde DHL heeft mijn bestelde matras retour gestuurd wegens dezelfde leveringsproblemen. Weer kreeg ik een mail dat mijn retour is verwerkt en ik het betaalde geld teruggestort krijg op mijn rekening. Maar dat wil ik niet. Ik wil een matras en dan maar geleverd door een ander bedrijf die mijn matras wel kan leveren. Lidl heeft mij tot nu toe niet geholpen met dit probleem alleen kortingsvouchers gegeven en gezegd dat ik het matras opnieuw kan bestellen. Ja, ja 3x scheepsrecht. Ik voel me niet gehoord of geholpen door Lidl
Het gaat om bestelnummer 3353275163 en bestelnummer 3353327522 klantnummer:1150443957
Gewenste Oplossing:
Ik heb een goede matras nodig en die wil ik alsnog geleverd krijgen! Namelijk de:
1 x 7-zones pocketveringmatras SLEEP WELL 16
Artikelnummer: 100342526
