Klacht: Terug betaling

J.e. gerritsen op 09 april 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Lidl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 9 april 2021
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 9 april 2021

Een klant heeft op 6 maart een matras besteld en direct betaald, maar door een fout in de bestelling is het geld nog niet teruggestort, ondanks meerdere contactpogingen met de klantenservice. Een maand later is het matras inmiddels uitverkocht en heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

6 maart matras besteld. Wel gelijk betaald. Er is wat fout gegaan met bestelling. Al een paar keer klantenservice gebeld. Maar nog steeds geen geld naar mij terug geboekt. Nu al een maand geleden. Matras is nu uitverkocht.

Gewenste Oplossing:

Als ik eindelijk mijn geld teruggestort krijg. Ik kan dan alsnog de matras opnieuw bestellen. Ik heb rugklachten en de matras moet erg goed liggen. Hoelang moet ik nog wachten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 09 april 2021 om 17:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Reactie van de melder van de klacht J.e. gerritsen

5 jaren geleden - Graag antwoord hierop .

J.e. gerritsen

Heeft op 14 april 2021 om 17:18 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Nog geen geld ontvangen op mijn rekeningnummer! Graag dit nog doen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer