Klacht: Te veel betaald

Tubber88 op 01 juli 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Lidl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 1 juli 2021
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 1 juli 2021

Een klant van Lidl heeft een klacht ingediend omdat hij voor drie aubergines en drie courgettes meer heeft betaald dan de geadverteerde aanbieding van 3 voor 1 euro. Ondanks zijn uitleg dat de aanbieding vanaf maandag geldig was, volhardde de medewerker in de stelling dat de aanbieding gisteren was afgelopen. De klant voelde zich benadeeld en gefrustreerd door de situatie, ondanks het geringe bedrag van 1 euro.

Mijn Klacht:

Net 3 aubergine en 3 courgettes gekocht omdat ze in aanbieding zijn. Volgens de folder vanaf maandag 3 voor 1 euro.
Op de bon is toch 0,49 per stuk gerekend.
De medewerker hield vol dat de aanbieding gisteren was.
Er lag geen folder waarmee ik mijn gelijk kon aantonen.
Kom regelmatig bij liddl en de tekst vanaf die dag bekend dat het de rest van de looptijd(week) in de aanbieding is. Het gaat maar om 1€ maar de irritatie is zeer groot. Je voelt je goed in de maling genomen.

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn gelijk krijg en door teruggave van het verschil

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 01 juli 2021 om 13:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer