Klacht: stroopwafels

michelford op 16 december 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Lidl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 23 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 16 december 2020

Een klant heeft klachten over de stroopwafels van Lidl, die oud en droog smaakten. Na het retourneren van het eerste pak ontving de klant een nieuw pak, maar ook deze voldeed niet aan de verwachtingen. De klant heeft besloten voorlopig geen stroopwafels meer bij Lidl te kopen.

Mijn Klacht:

Ik geniet altijd van de stoopwafels van de Lidl maar deze week heb ik het pak teruggebracht omdat de wafels oud en droog smaakten, ik kreeg direct een nieuw pak met een andere houdbaarheids datum maar helaas ook deze zijn niet zoals ik gewend ben . Misschien zijn er meerdere klachten en is het productie proces niet goed gegaan. Ik koop voorlopig geen stroopwafels meer bij de Lidl.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag de oude versie ervan weer terug willen. De xxl verpakkingen hadden namelijk wel de zelfde smaak als voorheen. Dus als de normale verpakkingen weer aangepast worden dan is het goed.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 23 december 2020 om 12:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer