Hartelijk dank voor je melding. Wij hebben je telefonisch geprobeerd te bereiken maar helaas is dit niet gelukt en hebben wij ook nog geen reactie ontvangen op onze uitvraag. Wij hebben je melding onder 78999045 doorgestuurd naar de juiste collega’s...
Een klant heeft geklaagd over de sperziebonen van Lidl uit Egypte, die na een uur koken niet eetbaar bleken. De klant vraagt zich af waarom deze bonen uit Egypte komen, terwijl er ook lokale telers in Nederland zijn, en uitte zijn onvrede over de kwaliteit van groenten en fruit in 2022. De klacht is inmiddels opgelost.
de sperciebonen van de lidl uit egypte zijn na een uur koken (milieu) niet om te eten.
en waarom uit egypte in nederland zijn ook telers (2X milieu) .
in 2022 wat ons betreft geen 1ste in groenten en fruit
koop bonen in nederland en zorg dat ze vers zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Lidl
3 jaren geleden - Hartelijk dank voor je melding. Wij vinden het enorm vervelend te lezen dat de sperziebonen niet naar wens waren! Onze excuses hiervoor. Wij sturen je melding door naar de juiste collega’s om herhaling in de toekomst te voorkomen. Ter compensatie van het ongemak willen wij je een coupon toesturen in onze Lidl Plus app. Helaas vinden wij met de opgegeven gegevens geen Lidl Plus account. Mocht je hier wel al gebruik van maken maar met andere gegevens ontvangen wij graag het e-mailadres wat gekoppeld is. Mocht je nog geen gebruik maken van onze Lidl Plus app, maar dit wil willen, vragen wij je de app te downloaden en het gekoppelde e-mailadres te delen. Alvast bedankt voor je reactie! Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 oktober 2022 om 12:52 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Lidl
3 jaren geleden - Op 24-10 en 26-10 hebben onze collega's je een mail gestuurd. Wij zien dat daar tot op heden nog niet op is gereageerd! Wij willen je vragen om op de mail te reageren zodat we dit verder kunnen oppakken. Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
