Klacht: spaar actie boerderij mini’s

marcel kaijser op 26 april 2022 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 april 2022
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 25-4-2022 via telefonisch beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: wat leuk om te lezen dat je zo hard hebt gespaard. De actie is een overweldigend succes gebleken! Helaas is de actie voorbij en is...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 26 april 2022

Een klant van Lidl heeft zich beklaagd over de spaaractie voor boerderij mini's. Na twee maanden wachten en het bezoeken van zeven winkels zonder resultaat, werd de klant geïnformeerd dat de actie was afgelopen en dat er geen mogelijkheid meer was om de mini's te verkrijgen, wat leidde tot frustratie over de communicatie van Lidl.

Mijn Klacht:

2 maand geleden spaarkaarten al vol gespaart in de winkel, kreeg ik te horen dat de mini’s nog binnen kwamen. Maar deze komen maar niet binnen. ik ben nu 7 winkels langs geweest en ze hebben ze niet in de winkel.
vandaag kreeg ik te horen dat ik dit via de klanten service kon aanvragen. vandaag gebeld krijg ik te horen dat de actie is afgelopen en gewoon pech heb. Het kan toch niet zo zijn.dat we zo lang wachten en nooit iemand meld dat je dit via de klanten service kan aanvragen.

Gewenste Oplossing:

ik zou graag de boerderij mini's nog ontvangen. Hier hebben we ook voor gespaard.

en in vervolg betere voorraad hebben.of eerder aangeven waar je ze wel kan krijgen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 26 april 2022 om 14:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

marcel kaijser

Heeft op 28 april 2022 om 10:46 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

ik snap niet wat voor oplossing dat dit is wij zitten te wachten dat de laatste boerderij mini's komen in de winkel 2 maand. en elke keer te horen dat ze nog komen .en nu zeggen dat het is afgelopen. En dit is de oplossing volgens Lidl.
dus omdat de lidl het niet goed voor elkaar heeft.en elke keer belooft dat ze komen heeft de klant pech.

geen reden om nog weer mee te doen aan de actie van de Lidl of boodschappen hier te doen.dat scheelt een hoop gemopper van de kinderen.

Alle klachten die gemeld zijn door marcel kaijser
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer