Klacht: Slechte service en nemen je niet serieus

Johan101 op 17 september 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 september 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Palm. Wij betreuren de negatieve ervaring met uw bossche bollen en willen u bedanken voor het melden hiervan. Wij zien dat de terugstorting op 2 september is verstuurd naar de juiste afdeling voor het in orde maken van...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 17 september 2021

Een klant van Lidl heeft Bossche bollen gekocht die geen vulling bevatten en heeft hierover meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice. Ondanks toezeggingen van Lidl om het probleem te controleren en een terugbetaling van 3 euro, heeft de klant na weken nog steeds geen oplossing ontvangen en voelt zich niet serieus genomen.

Mijn Klacht:

Ik heb Bossche bollen gekocht bij Lidl maar zat geen vulling in!!! Klacht gemeld en heb nog 3 mails er aan gewaagd en heb tussendoor bericht gekregen dat ze het controleren en of ik m,n rekeningnr er bij wil vermelden! Heb hiervan bewijs en dat ze 3 euro gaan overmaken na zoveel tijd en gezegd dat ik er nu al een half uur mee bezig ben….dus steek in je reet Lidl.
Maar na weken niets gebeurd !!!

Gewenste Oplossing:

Nou een fatsoenlijke vergoeding voor hun probleem!! Dit heb ik nog nooit zo mee gemaakt !! En ben echt geen zeur…..

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Lidl

4 jaren geleden - Hartelijk dank voor je melding. Wij hebben je melding doorgestuurd naar de juiste collega's. Zij zullen contact opnemen voor verdere afhandeling! Wanneer je nog vragen hebt, kun je contact opnemen via [email protected]. Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland

Reactie van de melder van de klacht Johan101

4 jaren geleden - Uw collega,s hebben dit al gedaan ...en heb ook van lidl kwaliteit een refnr.62512145 maar ze doen er niks mee !!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 17 september 2021 om 09:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Johan101

Heeft op 17 september 2021 om 12:08 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Nee geen betaling van 3 euro ontvangen maar wil dit niet eens meer.....vind het schandalig !!

Alle klachten die gemeld zijn door Johan101
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer