Klacht over Lidl: Slechte Klantenservice

Mijn Klacht:

Half december had ik een klacht ingediend bij de Klantenservice. Inmiddels zijn er zo’n 16 e-mails over en weer gegaan waarbij de Klantenservice 3 x mij toezeggingen heeft gedaan maar tot op heden is er niets gebeurd. Keer op keer wordt er gevraagd naar mijn adres en/of mijn bankrekeningnummer en keer op keer wordt daar dus niets mee gedaan. Het laatste e-mail kontact was op 6 maart j.l. Referentienummer 55717632.

Gewenste Oplossing:

Zodra de Klantenservice doet wat zij belooft.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht T.Hamburg

5 jaren geleden - Inmiddels heeft de Lidl 7 x ( 23-12-20, 15-02-2021, 19-02-2021, 23-02-21, 05-03-21, 24-03-21 en 07-04.21) toegezegd het geld aan mij te retourneren en in hun laatste mail van 07-04-21, nadat ik telef. contact heb gehad, ook vermeld dat de terugstorting van het bedrag kan tot 2 weken duren maar tot op heden nog niets ontvangen. Schandalig !!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 05 mei 2021 om 18:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Reactie van de melder van de klacht T.Hamburg

5 jaren geleden - Genoemde oplossing had ik al eerder op 23-3-21 ontvangen. Op 24-3-21 kreeg ik een mail van Lidl dat het geld gestort zou worden. Op 07-4-21 heb ik de Klantenservice gebeld dat ik nog steeds niets ontvangen heb. Daarna kreeg ik een mail van Lidl dat het tot 2 weken kan duren. En op 30-4-21 heb ik gemaild dat ik nog steeds niets ontvangen heb. Lidl heeft nu al 8x toegezegd te zullen betalen maar ik heb nog niets ontvangen.

Michael Aken, van

Heeft op 07 mei 2021 om 16:32 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Nee want dit is nu de 9e keer in 4 1/2 maand dat de Lidl het belooft maar er gebeurt niets. Misschien is het een oplossing om een écht gekwalificeerde klantenservicemedewerker mijn klacht op te lossen want de medewerker die het de afgelopen 4 1/2 maand heeft \"\"gedaan\"\", heeft blijkbaar niet de capaciteiten om dit werk te doen.

Klacht: Slechte Klantenservice

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Lidl

Andere klachten over Lidl

Vergelijkbare klachten in Supermarkten