Klacht: Salted caramel ijshoorntjes

Truus Kooistra op 20 april 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 april 2021
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je melding. Wij hebben je melding onder referentie 59239444 doorgestuurd naar de afdeling Kwaliteit. Zij zullen per mail contact opnemen voor de verdere afhandeling van je melding. Zij zullen zorg dragen voor een passende vergoeding. Zou je totdat...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 20 april 2021

Een klant van Lidl was teleurgesteld over de salted caramel ijshoorntjes, die dit jaar niet aan de verwachtingen voldeden. De hoorntjes waren zo zacht dat ze niet te eten waren, waardoor de klant de hele doos heeft weggegooid. Ondanks deze ervaring blijft de klant een trouwe afnemer van Lidl vanwege de goede producten en prijzen.

Mijn Klacht:

Vorig jaar waren wij weg van deze ijsjes en konden niet wachten tot ze dit jaar weer in het assortiment waren vorige week. Maar wat valt dat tegen, de hoorntjes zo zacht dat ze niet te eten waren, zelfs afbijten ging niet. We hebben de hele doos weggegooid, geen tractatie en ook geen reclame. Ben overigens trouwe klant van Lidl, goede producten, fijne prijs.

Gewenste Oplossing:

Ik blijf gewoon klant en hoop dat de volgende keer, mocht ik deze ijsjes weer proberen, we meer geluk hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 20 april 2021 om 18:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Truus Kooistra
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer