Terug

Klacht: Robotmaaier werkt al twee jaar niet

Fransspekking op 23 juli 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 5 augustus 2021
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 23-7-2021 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende informatie opgevraagd: Er is een retourlabel en formulier opgestuurd zodat je het artikel kan retourneren. Na ontvangt van retour zal het aankoopbedrag worden teruggestort. Wanneer je nog...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 23 juli 2021

Een klant heeft in september 2018 een robotmaaier van Lidl aangeschaft, die na enkele weken defect raakte. Na een lange reparatieperiode functioneerde de maaier slechts één keer goed en sindsdien heeft de klant herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Lidl, maar zonder enige reactie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb op 23 september 2018 online uw robotmaaier Florabest met artikelnummer IAN 297533 gekocht. Nadat ik hem in gebruik heb genomen heeft hij een paar weken gefunctioneerd en is daarna defect geraakt. Opgestuurd naar de fabriek en na maanden weer retour ontvangen. Vanaf dat moment heeft de maaier slecht één keer goed gewerkt en draait sindsdien gezellige rondjes om zijn eigen as.
Inmiddels gedurende de afgelopen maanden 8 keer met Lidl contact gezocht, telefonisch, per mail, klachtenformulier maar tot op heden geen reactie.
Slechte zaak Lidl!
Frans

Gewenste Oplossing:

Maaier naar Lidl retour en mijn geld terug ivm een niet-functionerend product.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 05 augustus 2021 om 16:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Fransspekking

Heeft op 06 augustus 2021 om 08:17 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Prima oplossing maar na terugsturen van het apparaat heb ik nog steeds mijn betaalde bedrag niet terug ontvangen.
F. Spekking

Alle klachten die gemeld zijn door Fransspekking
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer

Veelvoorkomende problemen met Lidl

Andere klachten over Lidl

Alle klachten over Lidl →

Vergelijkbare klachten in Supermarkten

Alle klachten in Supermarkten →
Meld uw Klacht over Lidl
Zo werkt het