Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Weer een week verder zonder reactie of geld terug. Top service heeft Lidl!
Een klant van Lidl heeft op 16 februari een artikel geretourneerd, maar ontving tot op heden geen terugbetaling. Na zes telefoontjes, waarbij telkens verschillende excuses werden gegeven, en zonder reactie op e-mails, is de klant gefrustreerd en heeft het geduld verloren. De klacht is inmiddels opgelost.
16/2 artikel retour gestuurd, nog steeds geen geld terug. 6 x gebeld en elke keer word j met een andere smoes afgescheept. Storing, het is druk, binnen twee weken krijgt u het geld, ze bellen u terug. Allemaal niks. Ook geen reactie op mails die ik stuur.
Mijn geduld is op.
Ik mijn geld gewoon terug krijg.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 maart 2021 om 15:02 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 29 maart 2021 om 12:03 geantwoord
(10)
Weer een week verder zonder reactie of geld terug. Top service heeft Lidl!
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
