Klacht: Retour

Titita op 16 juni 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 juni 2021
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je de terugbetaling nog niet had ontvangen. Excuus hiervoor! Wij hebben zojuist de terugbetaling in gang gezet en je zal het binnen tien werkdagen ontvangen. Voor het ongemak bieden wij je graag een...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 16 juni 2021

Een klant van Lidl heeft een klacht ingediend over een onvolledig product dat retour moest. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice en het ophalen van het product door Lidl, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling van 158,98 euro ontvangen, ondanks beloften dat het geld onderweg zou zijn. De klant uit zijn frustratie over de lange wachttijd voor de terugbetaling.

Mijn Klacht:

Product besteld bleek niet kompleet te zijn vervolgens meerdere malen gebeld moest ik maar zelf de leverancier bellen ik bestel bij lidl en niet bij de leverancier. Uiteindelijk product retour door lidl zelf opgehaald. Maar nu komt het probleem na meerdere malen contact gehad nog steeds geen geld retour ontvangen iedere keer krijg ik te horen het geld is onderweg heeft u tot einde van de week niks ontvangen neem dan contact op met ons. Ik ben er klaar mee als ik iets bestel dan moet ik ook meteen betalen en als er een storing is bij mijn bank danwacht lidl daar ook niet op. Waarom moet een klant bij terugbetaling wel zolang wachten op z’n eigen geld. Dit is een bedrag van 158. 98 eu

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn 158.98 terug krijg

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Titita

Heeft op 18 juni 2021 om 12:18 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Nog steeds geen geld of mail ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 23 juni 2021 om 17:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Titita
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer