Klacht: Reclame acties bijv.de week van 7 november

C. van Stek op 11 november 2022 over Lidl in de categorie Supermarkten

Lidl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 11 november 2022
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 11 november 2022

Een klant van Lidl heeft gemeld dat de aanbiedingen in de folders de laatste weken niet worden nageleefd, wat leidt tot frustratie onder klanten. Voorbeelden zijn onder andere het ontbreken van manderijnen en bloemkool, en het verkeerd rekenen van prijzen voor trostomaten. De klant heeft opgemerkt dat dit negatieve reacties oproept en dat sommige klanten overwegen om naar andere supermarkten te gaan.

Mijn Klacht:

Het valt op de laatste weken,dat acties op folders niet waar worden gemaakt, leuk commercieel op klanten te lokken. Bijv. ,op voor blad en blad 2, manderijnen/bloemkool/pruimen/niet aanwezig.Trostomaten 1 kilo voor 2.99 voor 1.49, gewoon de prijs van 2.99 gerekent,Hutspot niet aanwezig was op, eigenlijk op blad 2/3 was alleen roerbakmix aanwezig..
Dit is voorbeeld omdat ik mensen hoor in de winkel en omgeving,dat de reacties,ik ga er niet meer naar toe,ik ga maar naar de Plus daar is alles aanwezig,geldt ook voor geen acties,het is meer waarschuwing,ga niet zo door,je gooit je eigen glazen in.
De winkel betreft:Niels Bohr Plaats 25, Rotterdam Ommoord.

Gewenste Oplossing:

ik doet dit voor Lidl, dat klanten tevreden zijn, voor mij is het makkelijk, Dinsdag, nu en dan en Donderdag, naar de Lidl en op vrijdag naar de Plus, ik kom wel aan mijn trekken.
Het gaat mij meer om als je acties doet, dat je dat waar maakt, nu is bij Lidl een afglijde spiraal, elke week zijn normaal en bij acties , producten niet aanwezig.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 11 november 2022 om 12:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer