Terug

Klacht: PROPHETE e-bike

MaschaV op 31 juli 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 31 juli 2021
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 31-7-2021 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Onze excuses voor het lange wachten. Wij hebben de melding doorgezet naar de desbetreffende afdeling om contact te zoeken met FietsNed zodat zij kunnen aangeven...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 31 juli 2021

Een klant heeft op 14 april een PROPHETE e-bike gekocht bij Lidl, maar na anderhalve maand functioneert de fiets niet meer. Na herhaaldelijk contact met PROPHETE en Fietsned is de fiets opgehaald voor reparatie, maar de klant heeft sindsdien geen updates ontvangen over de status van de fiets, die €1079 heeft gekost. De klant uit zijn onvrede over de slechte service en hoopt op een kosteloze en gerepareerde terugkeer van de fiets.

Mijn Klacht:

Op 14 april heb ik een ebike gekocht bij Lidl van het merk PROPHETE. Na anderhalve maand doet hij het niet meer. Twee weken bezig geweest met bellen en mailen naar PROPHETE en Fietsned om iemand te laten komen kijken. Fiets is opgehaald door een vriendelijke dame van Fietsned. Nu hoor ik niks meer. Fiets is weg en ik weet niet wanneer hij terugkomt. €1079 betaald voor een fiets die na 6 weken er mee ophoudt en een zeer slechte service. Op goed vertrouwen maar hopen dat ik mijn fiets kosteloos en gerepareerd weer terug krijg…..

Gewenste Oplossing:

Het zou fijn zijn als Lidl en PROPHETE zijn klanten serieus neemt en goede service biedt.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 31 juli 2021 om 10:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

MaschaV

Heeft op 04 augustus 2021 om 22:35 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Ik wacht inmiddels al vanaf 10 juni. Ik vind dat de redelijke termijn voor het afhandelen van deze klacht inmiddels overschreden is. Ik

Alle klachten die gemeld zijn door MaschaV
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer

Veelvoorkomende problemen met Lidl

Andere klachten over Lidl

Alle klachten over Lidl →

Vergelijkbare klachten in Supermarkten

Alle klachten in Supermarkten →
Meld uw Klacht over Lidl
Zo werkt het