Klacht: pizza drama

jeroenkesteloo op 31 augustus 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 augustus 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Kesteloo, Wij betreuren de negatieve ervaring met uw pizza en bieden hiervoor onze excuses aan. Wij hebben u op 31 augustus een e-mail gestuurd met een verzoek met meer informatie om uw melding verder in behandeling te kunnen...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 31 augustus 2021

Een klant heeft een Pizza Prosciutto van Chef Select gekocht bij Lidl, maar was teleurgesteld over de kwaliteit. De bodem was blubberig en de beloofde ingrediënten, zoals rucola en spek, waren nauwelijks aanwezig. De klant uit zijn frustratie over de misleiding en vraagt om een reactie van Lidl.

Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw.

Vandaag een Pizza Prosciutto gekocht van Chef Select. Volgens mij voor € 3.99. De pizzabodem is rijkelijk belegd met lekker prosciutto, rauw ham, spek en afgewerkt met rucola
Tja, wat kan je voor nog geen 4 euro verwachten, ondanks het prachtige verhaal op de doos.
De bodem bleef blubberig, ondanks dat de pizza langer in de oven lag dan voorgeschreven was.
Rucola was nergens te vinden. Rauwe ham??? 2 plakjes. Spek?? Waar dan?
Dus rijkelijk belegd met bijna niks.
Beste Lidl, we komen graag in uw winkel, maar dit is compleet bedrog!! Foei, smerig, en na 2 happen weggegooid.
Ik ben benieuwd wat u met mijn klacht gaat doen, als trouwe Lidl-klant.

Het zal wel de aandacht krijgen, of meegenomen worden in het volgende werkoverleg.

Het gaat mij niet om die paar euro, maar verkoop deze troep, die zich als fantastisch laat zien, s.v.p. nooit meer!!

In afwachting van uw reactie,
Hoogachtend,

J.M. Kesteloo
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Een duidelijk antwoord! Hoef geen compensatie van een paar euro, maar wel een uitleg hoe dit soort wanproducten in de schappen van een goede winkel als Lidl komt te liggen. Wordt dit niet van te voren getest?

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Lidl

4 jaren geleden - Hartelijk dank voor je melding. Wij hebben je melding doorgestuurd naar de juiste collega's en zij nemen contact met je op voor verdere afhandeling en zullen zorg dragen voor een passende vergoeding! Wanneer je nog vragen hebt, kun je contact opnemen via [email protected]. Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 31 augustus 2021 om 09:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

jeroenkesteloo

Heeft op 31 augustus 2021 om 20:58 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Er is toch nog hélemaal geen oplossing?? Ik moet nu toch eerst weer meer informatie verstrekken? Dat kan je toch geen oplossing van het probleem noemen..?
't Is meer een stap om het op te lossen, maar absoluut nog geen definitieve oplossing.
Of vind u van wel?

Alle klachten die gemeld zijn door jeroenkesteloo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer