Klacht: Parkside auto accu slagmoer.

Bozcali op 05 augustus 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Lidl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 5 augustus 2021
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 5 augustus 2021

Een klant van Lidl heeft een klacht ingediend over een auto accu slagmoer dat hij had besteld. Na zeven dagen zonder levering en telefonisch contact te hebben gehad, werd hem meegedeeld dat het product uitverkocht was, ondanks een verzendbevestiging. Inmiddels ziet de klant hetzelfde product opnieuw te koop, maar nu zonder accu, waardoor de totale kosten zijn gestegen van 69,99 euro naar 100 euro.

Mijn Klacht:

Laats een auto accu slagmoer besteld, kreeg bericht van bestelling verzonden maar na 7 dagen niets ontvangen, na telefonisch contact is me verteld dat het product uitverkocht is, hoe kan dat ik dan bericht kreeg van bestelling verzonden. Nu na 10 dagen zie ik zelfde product opnieuw in verkoop staat maar dan zonder accu, die moet je apart kopen dus je bent nu totaal 100 euro kwijt , was eerst 69,99 euro.

Gewenste Oplossing:

Het product weer voor de prijs van 69,99 euro leveren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 05 augustus 2021 om 19:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bozcali

Heeft op 06 augustus 2021 om 22:09 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is geen oplossing aangeboden.

Reactie van de melder van de klacht Bozcali

5 jaren geleden - Lidl komt met oplossing geld terug storten, maar ze weten niet dat ik het geld al terug heb gekregen. Dat was niet mijn klacht, ze kunnen zelfs klacht niet goed lezen en begrijpen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer