Klacht over Lidl: Over klantenservice KLACHT.nl

Klacht: Over klantenservice

Mesekiran op 17 november 2022 over Lidl in de categorie Supermarkten

Lidl klantenservice

Meld uw Klacht over Lidl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 17 november 2022

Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆

Feedback van de klant:

Ik zou graag min de belkosten terug willen ontvangen. Dat is 36×0.55=€18.00

Bedrijf

Lidl

Categorie Supermarkten

Status Opgelost

Datum 17 november 2022

Een klant heeft 36 minuten aan de telefoon doorgebracht met de klantenservice van Lidl, waarbij kosten van €0,55 per minuut in rekening werden gebracht. Aan het einde van het gesprek kreeg de klant te horen dat de bestelling niet kon worden achterhaald en dat er de volgende dag opnieuw gebeld moest worden. De klant is ontevreden over de geboden service.

Mijn Klacht:

36 min aan de telefoon,
van klanten service van Lidl,
€0.55 pm
Aan het eind van het gesprek krijg ik het te horen dat ze niet kunnen achterhalen waar mijn bestelling is en dat ik maar volgende dag weer moet bellen.
Dat is wat ik noem ECHT klantenservice.