Klacht: Onverschillige medewerkers en iedere week wel één of meerdere artiekelen niet op voorraad.

Harry Roos op 13 augustus 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Lidl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 13 augustus 2021
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 13 augustus 2021

Een klant heeft herhaaldelijk gemeld dat er artikelen niet op voorraad zijn in de Lidl-winkel, waarbij medewerkers vaak onverschillig reageren. Specifiek werd opgemerkt dat populaire producten zoals croissants en appeltaart vaak ontbreken, ondanks reclame. De klant vergelijkt de service met die van concurrenten, waar de voorraad beter lijkt te zijn.

Mijn Klacht:

Al diverse malen in de winkel aangegeven dat er artikelen niet op voorraad zijn waar dan vaak onverschillig op wordt gereageerd. Vandaag om 12:30 in de winkel, croissants in reclame en bak is leeg, appeltaart reclame niet op, om 12.30 uur??? Speklapjes reclame, alleen met de Lidl app!!! Ossenhaas biefstukjes uit assortiment!!!! Zo is het iedere week wel wat. Ik hoop dat jullie er wat mee kunnen en wat aan doen. Bij de concurrent wordt ik wel als klant behandeld en is iedere dag praktisch alles op voorraad. Meerdere keren aangegeven maar als het één is opgelost is er weer wat anders.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik het gevoel heb dat ik als klant wordt gewaardeerd en alles op voorraad is. Ik begrijp dat dit niet altijd kan. Gelukkig zijn er ook beleefde medewerkers en is niet iedereen onverschillig.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 13 augustus 2021 om 15:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Harry Roos

Heeft op 13 augustus 2021 om 17:56 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Er is geen oplossing geboden!!! De reden dat ik een klacht heb gegeven is dat ik vind dat het steeds meer gebeurt dat er iets niet in voorraad is. De Lidl waar ik het over heb is deze in de Trompetlaan in Etten-Leur

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer