Klacht: onmenselijk

[email protected] op 17 juni 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Lidl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 17 juni 2021
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 17 juni 2021

Een klant van Lidl heeft een klacht ingediend over een incident waarbij een medewerkster niet de gelegenheid kreeg om afscheid te nemen van haar stervende schoonmoeder, ondanks haar verzoek aan de leidinggevende. De klant beschouwt deze beslissing als onmenselijk en onacceptabel, en vraagt om een regeling voor dergelijke situaties. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij waren helaas ongewild getuigen van een meningsverschil tussen een medewerkster van de Lidl en een lid van het management team.
Wat was er gaande: de schoonmoeder van de medewerkster ligt in het ziekenhuis en is stervende.
De familieleden en dus ook de medewerkster werden vandaag plots opgeroepen om afscheid te nemen. Dus de medewerkster (overstuur) meldt dit aan haar leidinggevende.
Deze had hier geen begrip voor en zij moest doorwerken.
Kortom een onmenselijke beslissing van de leidinggevende.
De medewerkster is, zeer overstuur, toch naar haar stervende schoonmoeder gegaan.
Dit kan toch niet, hier moet toch een regeling voor zijn.
Wij vinden dit een schande van de Lidl en een niet accepteerbare beslissing van het managent bij de Lidl in Houten.
Met vriendelijke groet

Gewenste Oplossing:

nvt

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 17 juni 2021 om 13:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer