Klacht: [email protected]

Vvhemert op 17 mei 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 mei 2021
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je geen bestelling hebt ontvangen. Onze welgemeende excuses voor het ongemak. Wij hebben je melding nogmaals met spoed doorgezet naar de desbetreffende afdeling, zodat zij het kunnen uitzoeken. Zij zullen je hier zo...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 17 mei 2021

Een klant heeft een klacht ingediend over de webshop van Lidl, waarbij hij onder referentienummer 973246 geen informatie heeft ontvangen over zijn bestelling. Ondanks een snelle reactie van Lidl en de belofte om de situatie te onderzoeken, heeft de klant geen verdere communicatie, geld of het bestelde product ontvangen. De klacht is als opgelost gemarkeerd, terwijl de klant dit niet als zodanig ervaart.

Mijn Klacht:

Heb onder referentienummer: 973246 hier een klacht ingediend over de webshop van Lidl. Ik kreeg vrij snel respons van jullie en daarna ook op dit forum van Lidl. Er werd beloofd dat ze gingen uitzoeken waar mijn bestelling was en dat ik een mail zou krijgen van ze.
De klacht werd als opgelost bestempeld terwijl ik zeer zeker nog niet klaar ben hiermee, want ik heb zoals verwacht NIETS vernomen van Lidl. Geen geld, geen mail, geen stofzuiger en geen track and trace!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg en als Lidl stopt met loze beloftes

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 17 mei 2021 om 17:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Vvhemert

Heeft op 19 mei 2021 om 09:04 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik snap niet waarom mijn klacht steeds als opgelost wordt bestempeld terwijl er alleen beloftes worden gemaakt en er geen actie komt in welke vorm dan ook

Alle klachten die gemeld zijn door Vvhemert
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer