Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
De Lidl is mijn favoriete supermarkt. Gisteren was ik in de vestiging in Leeuwarden, Alexanderplein 1. Ik hoorde de chef (neem ik aan tenminste) een drietal vakkenvullers terecht wijzen, ze stonden te kletsen naast de diepvries en moesten aan het werk, Toen ik iets later bij dezelfde meneer mijn boodschappen afrekende vroeg ik of ik het mandje even mee mocht naar mijn fiets(-tassen) werd dat vrij bot geweigerd: Mag niet. Ik startte daar enige discussie over maar zijn antwoord was de goeden lijden onder de slechten, we raken teveel mandjes kwijt’. Op mijn vraag waar ik m’n boodschappen (ik had meer gekocht dan ik van plan was, zoals meestal) dan zolang moest laten werd ik kortaf verwezen naar de inpaktafel. Een beveiliger bemoeide zich hier ook mee, hij stelde driemaal: ‘Geen discussie, geen discussie, geen discussie’.
Ik vond de situatie enigszins bedreigend en de manager zeker niet klantvriendelijk. Ik zal mij bedenken voordat ik weer naar deze vestiging van Ldl ga.
Hg E.Kramer, Boksum
Gewenste Oplossing:
Ik vind dat de chef, die waarschijnlijk al geprikkeld was door het onrechtmatig pauzeren van zijn vulploeg, zich moet realiseren dat men zo niet met klanten omgaat.
