Klacht: Ochtend krant staat advertentie actie cien voor 5.99

Lidl Maasbracht op 05 mei 2022 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 mei 2022
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 5-5-2022 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: We zien helaas bij de advertentie het logo van de Lidl Plus app staan. Dit betekent dat de aanbieding alleen in combinatie met de Lidl...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 5 mei 2022

Een klant heeft een probleem ervaren bij de Lidl, waar een giftset in de krant werd geadverteerd voor 5,99 euro, maar aan de kassa voor 7,99 euro werd aangeboden. De kassamedewerker kon geen verklaring geven voor het prijsverschil en de klant vroeg om opheldering, aangezien er geen informatie over een eventuele pluskaart in de advertentie stond. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vandaag naar de Lidl geweest om de giftset te kopen, aan de kassa gaf deze de prijs van 7.99 aan, terwijl de advertentie een bedrag van 5.99 aan gaf, Meisje van de kassa wist ook niet waar dit aan ligt. In de krant staat verder ook niet vermeld of je evt. Een plus kaart moest gebruiken, graag een reactie van jullie!

Gewenste Oplossing:

Graag 4 keer 2 euro is 8 euro retour, bon in mijn bezit, tevens het krantenartikel

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 05 mei 2022 om 14:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Lidl

4 jaren geleden - Wij hebben je op 07-05 en op 10-05 een mail gestuurd. Helasa hebben wij op beide mails geen reactie ontvangen. Om die reden zullen wij dan ook de melding sluiten. Wanneer je nog vragen hebt, kun je contact opnemen via [email protected] onder vermelding van referentienummer 72135645. Met vriendelijke groeten, Klantenservice team Lidl Nederland

Lidl Maasbracht

Heeft op 12 mei 2022 om 15:12 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Advertentie in de krant is zeer misleidend!

Alle klachten die gemeld zijn door Lidl Maasbracht
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer