[email protected] op 11 januari 2023 over Lidl in de categorie Supermarkten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Na twee weken van communicatie met Lidl ontving de klager een pdf-bestellijst met onderdelen in het Duits, wat leidde tot frustratie. De klager vraagt zich af waarom deze artikelen niet op de website te koop zijn en ervaart de klantenservice als moeizaam en onvriendelijk.
nu krijg ik na 2 weken zeuren, een pdf bestellijst met onderdelen. in het Duits. ik moet dus zelf maar even een Word bestand er van maken, en dan mailen naar Duitsland. Echt waar, dit noemen ze klantvriendelijk bij LIDL. alles gaat bij LIDL moeizaam. waarom verkopen jullie die artikelen niet op de website? daar kun je toch ook schuurpapier kopen, of zaaggeleiders etc etc,
zorg nou dat ik onderdelen gewoon kan bestellen op de website.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 januari 2023 om 13:38 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
