Mijn Klacht:
We hebben bij de klantendienst een klacht ingediend op de Yellow Wednesday actie van 25-11-2020. We kochten het scheerapparaat van Philips in de Lidl Beek, dat eerst verkocht was, door een klant was teruggebracht voor de middag met in de doos de afgetekende bon van de filiaalhouder met vermelding retour niet volledig. Een medewerker van de Lidl heeft het teruggebracht scheerapparaat echter terug in de winkel voor verkoop teruggelegd. Wij zijn voor 20.00 uur teruggekeerd van Kinrooi (België) naar Beek voor een ander apparaat aan te kopen maar toen was er stroompanne en kon de filiaalhouder niets doen. We hebben het apparaat daags nadien teruggebracht naar Lidl Weert. Voor dit alles hebben we rond de 100 km moeten rijden!!! Maar we hebben echter geen scheerapparaat kunnen kopen door de een grote fout van jullie personeel in Lidl Beek. We rekenen op een compensatie van de gemaakte kosten door de schuld van het personeel Lidl Beek. Wie legt er nu teruggenomen en onvolledige artikelen terug in de rek!! Gewoonweg schandalig en weinig respect voor de klant. We willen alsnog het scheerpapparaat voor de actieprijs van € 69. We vinden dat Lidl hiermee tegemoet komt aan deze miskleun aankoop voor 100% ten laste van uw personeel.
Vriendelijke groet,
Paul Stevens
Natterveld 34
3640 Kinrooi
wekelijkse klant in de Lidl Weert!
Gewenste Oplossing:
Vergoeding voor de gemaakte onkosten (meer dan 100 km met de auto moeten rijden (van Kinrooi naar Beek en Weert)
Alsnog de levering van het aangeboden Philips scheerapparaat bodygroom S5082/64 voor de prijs van € 69, desnoods aan een gunstiger prijs voor de gemaakte reiskosten!
(10)
