Wij hebben je klacht op 11-5-2021 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende informatie opgevraagd: Bedankt voor je bericht over de bezorging van jouw bestelling. Het pakket is tijdens het bezorgtraject ergens blijven hangen. Dit is natuurlijk erg vervelend. Excuses...
Na 4 mails aan de klantenservice krijg ik als antwoord, wij hebben het druk dus geen antwoord op mijn vraag en nu wordt het na bíjna 2 maanden afgeschoven op...
Een klant heeft op 17 maart 2021 een inductiekookplaat besteld en betaald bij Lidl, maar deze is nooit ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
op 17-03-2021 indutiekookplaat besteld en betaald en niet ontvangen.
nu 6 mails ontvangen van lidl met helaas is het momenteel druk. graag een mail waarom ik geen uitleg krijg en levering van mijn dubbele inductekookplaat.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 mei 2021 om 10:47 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 11 mei 2021 om 13:20 geantwoord
(10)
Na 4 mails aan de klantenservice krijg ik als antwoord, wij hebben het druk dus geen antwoord op mijn vraag en nu wordt het na bíjna 2 maanden afgeschoven op DHL. Pas na een klacht via jullie wordt er meteen contact opgenomen door lidl, slechte zaak van lidl.
Reactie van de melder van de klacht Pjoter1
5 jaren geleden - Wel alle lof voor klacht.nl snel verwerkt. 😀
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
