Mijn Klacht:
Voor elke 10 euro gekochte boodschappen krijg je een spaarzegel. Bij een volle kaart ding je mee naar mooie prijzen. In de voorwaarden staat dat statiegeld niet meetelt. Wat schetst mijn verbazing als je je emballage bonnetje inlevert, het wel meetelt. Ik had voor 20,77 euro gekocht. Ik dacht recht te hebben op 2 spaarzegels. Maar nee hoor. Nadat ik mijn emballage bonnetje had ingeleverd, werd er 0,90 euro van het totaal afgetrokken en moest ik nog 19, 67 euro betalen. En maar recht op 1 spaarzegel. Telefonisch contact gezocht met Lidl. Mij werd gezegd dat dit de normale gang van zaken was. Toen ik zei dat in de voorwaarden staat dat statiegeld buiten beschouwing blijft, kreeg ik als antwoord dat klopt, maar het blijkt dus niet gehanteerd te worden. Dus: je moet eerst afrekenen en daarna je emballage bonnetje inleveren. Ik vind dat Lidl of de voorwaarden moet hanteren of ze moet aanpassen
Gewenste Oplossing:
Ik zou het redelijk vinden als de voorwaarden gehanteerd worden en dat ik alsnog een spaarzegel krijg.
