Klacht: Nep aanbieding

Rosaliegemma op 06 maart 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Lidl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 6 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 6 maart 2021

Een klant van Lidl heeft geklaagd over een aanbieding voor Senseo koffiepad die vanaf de eerste dag niet beschikbaar was. Ondanks het verzoek om een bon voor een toekomstige aankoop, kreeg de klant te horen dat dit niet mogelijk was. De medewerker meldde dat er slechts twee dozen waren geleverd, wat de klant frustreerde, aangezien andere supermarkten wel compensatie bieden bij niet-leverbare aanbiedingen.

Mijn Klacht:

Voor deze week staat er een aanbieding voor koffiepad Senseo. Vanaf de eerste dag van de aanbieding is het niet te verkrijgbaar.
Ik heb de medewerker gevraagd of ik een bon kan krijgen voor de volgende keer, maar dat hoor niet ook erbij.
De medewerker gaf aan dat ze vanaf maandag had Lidl Bolnes alleen 2 dozen en verder hebben niets binnen ontvangen .
ALS LIDL DAT NIET KAN LEVEREN DAT MOET HET OOK NIET IN DE FOLDER STAAN ALS EEN WEEKAANBIEDING !!!
(Bij de andere supermarkten zoals AH krijg je een bon als dat het niet verkrijgbaar tijdens de aanbieding)

Gewenste Oplossing:

De spullen kopen zoals het in de folder staat

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 06 maart 2021 om 14:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer