Klacht: mondkapjesplicht

marco somer op 14 december 2020 over Lidl in de categorie Supermarkten

Lidl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 14 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 14 december 2020

Een klant van Lidl in Zaandam heeft geklaagd over het personeel dat niet consistent mondkapjes draagt, inclusief de bedrijfsleider. De klant vindt het hypocriet dat er een mondkapjesplicht geldt voor klanten, terwijl het personeel zich hier niet aan houdt. De reactie van de bedrijfsleider op de klacht werd als ongepast ervaren.

Mijn Klacht:

ik doe elke wek boodschappen bij jullie.
perfect mooie winkel veel assortiment.
maar het personeel heeft niet allemaal een mondkapje op in filiaal zaandam scholtestraat.
ik vraag aan iemand bij wie ik hier een klacht over kan indienen.
schijnt het de bedrijfsleider zelf te zijn die zijn kapje niet opheeft.
ik zeg hem dat dat niet zo een goed voorbeeld is tegenover de rest van het personeel.
krijg ik te horen dat ik maar boa moet worden.
ik vindt dat als je de klanten een mondkapje verplicht, en een karretje.
vind ik prima, maar hou je er zelf ook aan.
ik weet het is niet fijn met mondkapje werken.
des te eerder zijn we er van af.

Gewenste Oplossing:

als iedereen een mondkapje op heeft die in de winkel werkt

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 14 december 2020 om 13:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

marco somer

Heeft op 19 december 2020 om 09:37 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

ik ben een week later weer geweest.
het was nu erg druk in de winkel.
weer lopen het zelfde personeel met een mondkapje op hun kin.
de meeste doen het goed, maar er zitten er een paar tussen die er schijt aan hebben.

vriendelijke groet , marco

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer