Klacht: Mondkapjes Misbruik

isla-baby op 15 april 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 april 2021
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 15-04-2021 via e-mail beantwoord. Hierin hebben wij aangegeven je melding door te sturen naar de juiste collega's om de maatregelen nogmaals extra onder de aandacht te brengen en dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen....

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 15 april 2021

Een klant van Lidl uit zijn bezorgdheid over het niet correct dragen van mondkapjes door het personeel in de winkel en aan de kassa. Hij wijst erop dat dit een negatieve indruk kan geven aan klanten en de veiligheid in de winkel in gevaar brengt, vooral voor risicogroepen zoals hijzelf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik doe elke dag boodschappen bij de Lidl en de laatste weken zie ik dingen die gezien de Corona pandemie echt niet kunnen. Zowel de leidinggevende als personeel in de winkel en aan de kassa lopen regelmatig tot vaak met hun mondkapjes om hun nek, daar horen ze uiteraard niet. We moeten allemaal actief vechten tegen dit virus. Een winkel zoals Lidl is een visitekaartje voor de klanten. Als ze dan signaal afgeven dat mondkapjes hun een zorg zijn zal dat gaan reflecteren op klanten. Winkels moeten dezelfde regels volgen als alle andere mensen. Chirurgen zetten toch ook hun kapjes niet af tijdens een operatie.

Ik voel mij niet meer veilig in de winkel en ik ben een risicogroep (41 met chronische ziekte.)

Gewenste Oplossing:

Als de medewerkers en leiding hier op aangesproken worden of er een berisping voor krijgen. Als het niet meer gebeurd kan ik weer rustig boodschappen doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 15 april 2021 om 20:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door isla-baby
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer