Klacht: mondkapjes kassa

jopigoos op 12 november 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Lidl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 12 november 2021
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 12 november 2021

Een klant van Lidl merkte op dat er bij de ingang geen mondkapjes beschikbaar waren, waardoor hij er een bij Etos moest kopen. Bij de kassa constateerde hij dat alle kassamedewerkers hun mondkapjes onder hun neus droegen, ondanks de aanwezigheid van spatschermen met gaten. De klant vond dat de situatie verbeterd kon worden.

Mijn Klacht:

Helaas was ik mijn mondkapje vergeten, maar bij de Lidl-ingang waren ze niet verkrijgbaar.
Mondkapje gehaald bij Etos, daarna boodschappen bij Lidl. Wil ik afrekenen, zitten tot mijn verbijstering alledrie kassamedewerkers met mondkapje ONDER hun neus. Nu hangen er wel spatschermen, maar daar zitten grote gaten in.
Dit kan beter, dacht ik.

Gewenste Oplossing:

1. Mondkapjes (desnoods voor een klein bedrag) bij de ingang voor mensen die hem niet bij zich hebben.
2. Medewerkers dragen hun mondkapje over de neus, bij voorkeur een goedgekeurd exemplaar.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 12 november 2021 om 09:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer