Klacht: Mondkapjes

Freddyvanmunster op 20 juni 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Lidl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 20 juni 2021
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 20 juni 2021

Tijdens een bezoek aan de Lidl in Holterbroek, Zwolle, merkte een klant op dat meerdere mensen zonder mondkapje in de winkel aanwezig waren. De klant sprak het personeel aan, maar kreeg te horen dat het mogelijk om medische redenen was. De klant voelde zich ongemakkelijk door deze situatie, die volgens hen niet in lijn was met de RIVM-richtlijnen.

Mijn Klacht:

Vandaag 20-6 boodschappen gedaan bij de Lidl holterbroek in zwolle.
Er liepen een paar mensen zonder mondkapje, totaal 7 geteld.
Ik heb daar het aanwezige personeel op aangesproken, en de reactie van een blondharige jongeman die inventaris aan het opnemen was luide als volgt.
Dat kan om medische redenen zijn… Ik zei, 7 mensen, en dan vraag je dat niet even.
We stonden bij de ingang en er kwam iemand zonder mondkapje binnen, ik vroeg, en nu dan, deze meneer komt nu binnen en je doet helemaal niets.
Dat kan ik wel aan de gang blijven zei hij.
Het strookt totaal niet met de RIVM richtlijnen en geeft ons een onbehaaglijk gevoel zo te moeten winkelen.

Gewenste Oplossing:

Als er aan de richtlijnen van het RIVM voldaan word.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 20 juni 2021 om 15:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Freddyvanmunster

Heeft op 20 juni 2021 om 15:07 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Als het 1 of 2 mensen zou betreffen, maar 7 mensen tegelijk is ronduit belachelijk

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer